El rol de súper administrador
Varias comunidades a la vista, con los datos de cada una aislados
Es el rol de quien dirige una empresa administradora. Ve la cartera completa, define quién entra a cada comunidad y puede responder una aclaración de cualquiera de ellas sin cambiar de sistema.
Por qué existe este rol
El lugar de súper administrador en la operación
Una empresa administradora no tiene un problema de cobranza, tiene un problema de repetición. La misma operación se ejecuta once veces, cada vez por una persona distinta, con criterios que se van separando poco a poco. Al año, ninguna comunidad se administra igual que la de al lado.
El rol de súper administrador existe para dos cosas que un administrador normal no debe poder hacer: ver la cartera completa y decidir quién entra a cada comunidad. Lo primero convierte once archivos en un solo número; lo segundo es lo que permite que la rotación de personal no sea un riesgo, porque un acceso se corta el mismo día y lo que esa persona registró se queda.
Y el aislamiento es la parte no negociable. Cada comunidad es un espacio separado, y el súper administrador se mueve entre ellos con un cambio de contexto explícito. Cuando un comité pregunta si alguien más puede ver sus números, la respuesta no es una promesa de configuración: es cómo está construido el sistema.
Permisos
Lo que puede hacer y lo que no
La segunda lista es la que importa cuando un comité revisa el sistema antes de firmar.
- Ver el consolidado de cobranza de todas las comunidades de la empresa.
- Entrar a cualquiera de sus comunidades y operar dentro de ella.
- Dar de alta comunidades nuevas y configurar su estructura.
- Definir a qué comunidades entra cada administrador de zona.
- Dar de alta y desactivar usuarios de administración, caseta y proveedores.
- Consultar la bitácora de auditoría de todas sus comunidades.
- Estandarizar cuotas, reglas de recargo y plantillas de comunicado entre comunidades.
- Generar los cortes por comité y enviarlos a cada mesa directiva.
- Cruzar datos entre comunidades, salvo en los reportes consolidados de su propia empresa.
- Ver comunidades que no pertenecen a su empresa administradora.
- Borrar o editar movimientos registrados, ni bitácoras de auditoría.
- Alterar un mes cerrado ni un reporte ya entregado a un comité.
- Hacer ajustes sin motivo escrito, igual que cualquier administrador.
Su pantalla
Lo que ve al entrar
La cartera consolidada
Las 892 viviendas que administra, las 61 con adeudo y cuánto pesa cada comunidad en la cartera vencida.
El semáforo por comunidad
Cada comunidad con su porcentaje de recuperación del mes, para ver de un vistazo cuál se está atrasando.
El selector de comunidad
Entrar a una comunidad es un clic, y al entrar el contexto cambia por completo. No hay riesgo de emitir una cuota en la comunidad equivocada.
Los pendientes de entrega
Qué comités ya recibieron su corte del mes y cuáles no, con la fecha comprometida de cada uno.
La administración de usuarios
Quién tiene acceso a qué comunidad, para poder dar de alta a alguien nuevo o cortar un acceso el mismo día.
61
de 892 en total
Priv. Las Huertas
$61,050
Torres Altozano
$88,400
Real del Bosque
$31,200
Villa Montaña
$18,900
$199,550
Un día en su vida
Un cierre de mes con cuatro comunidades
Contado como pasa, con horas reales y decisiones reales.
Emite en las cuatro comunidades
Cada una con su cuota, su fecha límite y su regla de recargo. Desde la misma cuenta, sin entrar y salir de cuatro sistemas.
Da de alta a un administrador de zona
Entra una persona nueva. Le asigna las dos comunidades que va a atender y a nada más. No verá el padrón ni los saldos de las otras.
Revisa la cartera
Ve que una comunidad va en 68% de recuperación cuando las otras tres van arriba del 85%. Entra a esa y revisa el detalle.
Responde una aclaración
Un comité pregunta por un pago. Abre la bitácora de auditoría de esa comunidad, ve quién lo aplicó y con qué comprobante, y responde en dos minutos.
Entrega los cortes
Cada mesa directiva recibe el reporte de su comunidad, con sus viviendas y sus números. Ninguna ve información de otra.
Cierra el mes
Los cuatro cierres quedan congelados. El corte de agosto se podrá volver a consultar en marzo y saldrá idéntico.
Qué módulos usa
Los módulos donde súper administrador trabaja
Reportes y finanzas
Morosidad, ingresos y accesos del mes, listos para la asamblea.
Roles y permisos
Cada persona ve lo que le toca ver, y queda registrado quién hizo qué.
Pagos y cuotas
Emite la cuota del mes, aplica recargos y cada vivienda ve su estado de cuenta.
Documentos y actas
Reglamento, actas de asamblea y estados financieros en un solo lugar.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan del rol de súper administrador
Si te falta algo, en la demo entramos con este rol y lo vemos en pantalla.
Ver todas las preguntas¿Cómo funciona el aislamiento entre comunidades?
Cada comunidad es un espacio separado y el aislamiento se aplica en el sistema, no depende de que alguien configure bien un filtro. Un usuario solo alcanza las comunidades a las que se le dio acceso explícito.
¿Un administrador de zona puede ver las demás comunidades?
No. Solo entra a las que le asignaste. Es la razón principal por la que una administradora necesita este rol separado del de administrador.
¿Cómo se cobra el plan Administradora?
Por vivienda al mes sobre el total de viviendas que administras, no por comunidad ni por usuario. Puedes dar de alta a todos los administradores de zona, guardias y comités que necesites.
¿Qué pasa si una comunidad deja de trabajar con nosotros?
Los datos son de la comunidad. Se exportan completos —padrón, saldos, bitácoras y documentos— y su espacio se cierra sin afectar a las demás.
¿Cuánto tarda dar de alta una comunidad nueva?
Entre una y dos semanas, y a partir de la segunda va más rápido porque ya tienes el proceso y las plantillas. Nosotros migramos el padrón y los saldos que traigas.
¿Puedo estandarizar la operación entre comunidades?
Sí. Las reglas de recargo, las plantillas de comunicado y la estructura de documentos se pueden replicar, de modo que quien entra a trabajar aprende un proceso y no once.
Los otros roles
Quién más usa Ágora en la comunidad
Siguiente paso
Ve Ágora con los datos de tu comunidad
Agenda 20 minutos. Cargamos tu padrón de muestra y te mostramos la operación de un día completo: cuota, pase de visita y bitácora de caseta.
Sin compromiso. Implementación acompañada y migración de padrón y saldos incluidas.