Padrón de residentes
Saber quién vive en cada vivienda, hoy y hace tres años
El padrón es la base de todo lo demás: sin él no hay cuota que cobrar, ni pase que autorizar, ni aviso que llegue. Ágora lo mantiene al día con altas, bajas y cambios de propietario que dejan histórico.
El problema hoy
Cómo se resuelve esto sin un sistema
Casi todas las comunidades creen tener un padrón y lo que tienen es tres. Uno en el Excel de la administración, otro en el grupo de WhatsApp donde alguien anotó los teléfonos, y otro en la cabeza del guardia con más antigüedad. Cuando los tres no coinciden, la comunidad opera con el que esté más a mano.
Un padrón desactualizado se paga en todos los demás módulos. La cuota se le cobra a quien ya vendió, el aviso del corte de agua le llega a un correo que ya no existe, y la caseta no sabe a quién llamar cuando hay una fuga en una casa vacía. No es un problema administrativo aislado: es la base sobre la que se apoya toda la operación.
Y el histórico simplemente no existe. Cuando aparece un adeudo de hace dos años, nadie puede decir con certeza quién vivía en esa casa en ese momento ni con qué carácter. La discusión se vuelve una negociación entre versiones, cuando debería ser una consulta de treinta segundos.
Cómo funciona
Cómo se mantiene el padrón al día
Se migra lo que ya tienes
Nosotros cargamos tu padrón actual, venga de un Excel, de una lista de la administradora anterior o de las escrituras del desarrollo.
Entra una familia nueva
Se liga a su vivienda con carácter de propietario o inquilino, fecha de inicio, contacto y las personas que viven ahí.
El residente actualiza sus datos
Desde la app corrige su teléfono, agrega a su pareja o registra un vehículo. La administración no tiene que capturar nada.
Se vende o se renta la vivienda
El residente anterior se marca como baja con su fecha, y el nuevo entra como alta. La vivienda conserva su historia completa.
La administración busca en segundos
Por nombre, por vivienda, por placa o por teléfono. Encuentra a quién contactar sin abrir tres archivos.
- María F. RíosPropietaria · desde 2021
- Luis OntiverosInquilino · desde 2024
- Carmen AguilarPropietaria · desde 2019
- Sin asignarVivienda desocupada
A detalle
Lo que hace el módulo, sin adjetivos
Cada punto es una función concreta que ya existe en el producto.
Propietario e inquilino separados
Una vivienda puede tener propietario que no vive ahí e inquilino que sí. Ágora los distingue, y los avisos y cargos van a quien corresponde.
Personas por vivienda
Además del titular, cada vivienda registra a quienes viven ahí, incluidos menores, con la información que el reglamento permita guardar.
Contacto de emergencia
Cada vivienda guarda a quién llamar si pasa algo y nadie contesta, dato que la caseta puede consultar cuando hace falta.
Histórico de residentes por vivienda
Cuando una casa cambia de manos, el padrón conserva quién vivió ahí y en qué periodo. Sirve para aclarar un adeudo de hace dos años.
Autoservicio del residente
El residente actualiza su teléfono, su correo y sus vehículos desde la app. El padrón se mantiene al día sin que nadie persiga a nadie.
Búsqueda por cualquier dato
Nombre, número de vivienda, teléfono, correo o placa. La búsqueda encuentra la vivienda desde cualquier punto de entrada.
Alta masiva desde archivo
Para un desarrollo nuevo o una migración, las viviendas y sus residentes entran de una sola vez desde el archivo que ya tienes.
Datos personales con permisos
Quién puede ver qué dato del padrón se controla por rol. La caseta ve lo que necesita para operar, no los datos completos de las familias.
Quién lo usa
Qué ve cada rol en este módulo
Lo que un rol no puede hacer es parte del diseño, no una limitación pendiente.
En el celular
Lo que hace el residente desde su celular
- Corregir su teléfono y su correo sin llamar a la administración.
- Registrar a las personas que viven en su vivienda.
- Dar de alta o quitar sus vehículos.
- Actualizar su contacto de emergencia.
- Ver desde cuándo está registrado y con qué carácter.
Casa 118
$2,035
Vence el 10 de agosto
- Generar pase de visitaPara hoy o para una fecha
- Reservar el salónSábado 18:00 disponible
- Reportar una incidenciaCon foto y folio
Qué se conecta con qué
Los módulos que trabajan junto a este
Comparten el mismo padrón, los mismos folios y los mismos permisos, así que la información no se captura dos veces.
Viviendas y lotes
El plano de la comunidad como base de todo: cuotas, accesos y adeudos.
Visitas con QR
El residente genera el pase desde su celular y la caseta solo escanea.
Pagos y cuotas
Emite la cuota del mes, aplica recargos y cada vivienda ve su estado de cuenta.
Comunicados y avisos
Avisa del corte de agua y sabe quién lo leyó. Sin depender del grupo.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan de padrón de residentes
Si te falta algo, en la demo lo revisamos con los datos de tu comunidad.
Ver todas las preguntas¿Ustedes migran el padrón que ya tengo?
Sí, está incluido en la implementación. Nos das tu archivo como lo tengas —Excel, listas separadas, incluso fotos de un cuaderno— y nosotros lo cargamos y lo revisamos contigo antes de arrancar.
¿Qué pasa con los datos personales de los residentes?
Los datos son de la comunidad y se tratan conforme a la LFPDPPP: se guardan cifrados, el acceso está controlado por rol y queda bitácora de quién consultó qué. Puedes revisar el detalle en la página de seguridad.
¿Se puede manejar propietario que renta e inquilino que vive?
Sí, y es un caso muy común. Ágora los registra por separado, y tú decides a quién le llegan los cargos, a quién los avisos y quién puede generar pases de visita.
¿Qué pasa cuando se vende una casa?
Se da de baja al residente anterior con su fecha y se da de alta al nuevo. La vivienda mantiene su historia, sus saldos y sus registros, así que nada se pierde en el cambio.
¿Los residentes pueden ver los datos de sus vecinos?
No. Un residente solo ve su vivienda y sus propios datos. El padrón completo lo ven la administración y, en modo consulta, el comité.
Siguiente paso
Ve Ágora con los datos de tu comunidad
Agenda 20 minutos. Cargamos tu padrón de muestra y te mostramos la operación de un día completo: cuota, pase de visita y bitácora de caseta.
Sin compromiso. Implementación acompañada y migración de padrón y saldos incluidas.