El rol de residente
Todo lo que un vecino necesita, sin llamarle a la administración
El residente es quien más usa Ágora y quien menos tiempo le quiere dedicar. Su app resuelve las cuatro cosas por las que hoy le escribe al grupo, sin pedirle nada a la administración.
Por qué existe este rol
El lugar de residente en la operación
El residente es el rol que decide si la digitalización de una comunidad funciona o no. Si le parece más fácil escribir al grupo que abrir la app, la app se queda sin usarse y la administración vuelve a contestar mensajes uno por uno. Por eso su pantalla no intenta mostrarle todo el sistema.
Lo que ve al entrar son cuatro cosas: su vivienda, su saldo, tres botones y los avisos. Esas cuatro cubren el noventa por ciento de lo que un vecino hace en un mes. Todo lo demás —el reglamento, sus vehículos, el historial de quién entró a su casa— está a un toque, pero no le estorba.
Y lo que no puede hacer es igual de importante. No ve el padrón, no ve los adeudos de sus vecinos, no sabe quién apartó el salón el fin de semana pasado. Un sistema que le diera esa información a doscientas familias no sería una herramienta de administración, sería un problema de protección de datos.
Permisos
Lo que puede hacer y lo que no
La segunda lista es la que importa cuando un comité revisa el sistema antes de firmar.
- Ver su estado de cuenta, lo del mes y lo que traiga atrasado, con el detalle de cada recargo.
- Subir el comprobante de su pago para que la administración lo aplique.
- Generar pases de visita con QR y compartirlos por WhatsApp en segundos.
- Dar de alta pases recurrentes para el personal que trabaja en su casa.
- Registrar y quitar los vehículos de su vivienda.
- Reservar el salón, la alberca o el asador según el calendario y las reglas de la asamblea.
- Levantar incidencias con foto y seguirlas por folio hasta que se cierran.
- Consultar el reglamento interno, las actas de asamblea y los estados financieros publicados.
- Recibir los comunicados oficiales como notificación, sin depender del grupo.
- Actualizar su teléfono, su correo y su contacto de emergencia.
- Ver el padrón de la comunidad ni los datos de sus vecinos.
- Ver cuánto debe otra vivienda ni la lista de morosos.
- Ver quién reservó una amenidad, solo que ese día está ocupado.
- Autorizar visitas a una vivienda que no es la suya.
- Emitir cuotas, aplicar pagos ni ajustar saldos, ni los propios.
- Publicar comunicados a la comunidad.
- Consultar la bitácora de accesos de otras viviendas.
- Entrar a los documentos restringidos, como contratos con proveedores.
Su pantalla
Lo que ve al abrir la app
Su vivienda arriba
El nombre de la comunidad y su número de casa o departamento. Nada de menús que lo obliguen a buscar dónde está parado.
El saldo, en grande
Cuánto debe y para cuándo. Si está al día, lo dice claramente. Es el dato que más se consulta y por eso ocupa el lugar principal.
Tres acciones a un toque
Generar pase de visita, reservar amenidad y reportar incidencia. Son las tres razones por las que hoy escribe al grupo de WhatsApp.
Sus pases activos
Los QR vigentes con su fecha y su hora, para volver a compartirlos o cancelarlos sin generarlos de nuevo.
Los avisos recientes
Los comunicados de la administración ordenados por fecha, que no se hunden como en un chat.
Casa 118
$2,035
Vence el 10 de agosto
- Generar pase de visitaPara hoy o para una fecha
- Reservar el salónSábado 18:00 disponible
- Reportar una incidenciaCon foto y folio
Un día en su vida
Un jueves en la vida de un residente
Contado como pasa, con horas reales y decisiones reales.
Revisa un aviso
Le llegó una notificación anoche. Abre la app y lee que el jueves de la semana entrante hay corte de agua de 09:00 a 14:00.
Paga su cuota
Ve que su cuota de agosto vence el día 10. Hace la transferencia y sube el comprobante desde la app.
Genera un pase
Va a venir un técnico a revisar el boiler. Crea el pase con su nombre y la placa de su camioneta, y lo manda por WhatsApp.
Le avisa que ya llegó
La caseta escaneó el QR y le llega la notificación. No tuvo que contestar una llamada ni bajar a la entrada.
Reporta una lámpara fundida
Al salir a caminar ve la luminaria de la calle 4 apagada. Toma la foto, la sube y recibe el folio INC-0518.
Aparta el salón
Es el cumpleaños de su hija. Abre el calendario, ve que el sábado 15 está libre, reserva y acepta el reglamento de uso.
Qué módulos usa
Los módulos donde residente trabaja
Visitas con QR
El residente genera el pase desde su celular y la caseta solo escanea.
Pagos y cuotas
Emite la cuota del mes, aplica recargos y cada vivienda ve su estado de cuenta.
Reservación de amenidades
El salón, la alberca y la cancha con calendario, reglas y depósito.
Incidencias y mantenimiento
Un reporte con folio y foto en lugar de un mensaje perdido en el grupo.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan del rol de residente
Si te falta algo, en la demo entramos con este rol y lo vemos en pantalla.
Ver todas las preguntas¿Tengo que descargar una app?
Para el celular sí, hay app de Android y de iOS. Si prefieres no instalarla, puedes entrar desde el navegador con la misma cuenta y hacer lo mismo.
¿Puedo ver cuánto deben mis vecinos?
No. Como residente ves tu propio estado de cuenta y nada más. Los estados financieros que publica la comunidad muestran totales, no nombres ni viviendas.
¿Cuánto tardo en generar un pase de visita?
Menos de treinta segundos. Escribes el nombre del visitante, eliges la fecha y el rango de horas, y el QR se genera para compartirlo por WhatsApp desde la misma pantalla.
¿Qué pasa si mi visita llega sin el QR?
El guardia puede buscar el pase por el nombre del visitante o por tu vivienda y validarlo desde su pantalla. Y si de plano no hay pase, registra la visita y te avisa.
¿La administración ve mis datos personales?
Ve lo que necesita para operar: quién eres, tu vivienda, tu contacto y tu situación de cuenta. La caseta ve mucho menos, y ningún rol ve información financiera tuya salvo la administración.
¿Puedo pagar desde la app?
Puedes ver tu saldo y subir el comprobante de tu transferencia para que se aplique. El dinero llega a la cuenta de la comunidad como hoy, Ágora no cobra la cuota ni retiene comisiones.
Los otros roles
Quién más usa Ágora en la comunidad
Siguiente paso
Ve Ágora con los datos de tu comunidad
Agenda 20 minutos. Cargamos tu padrón de muestra y te mostramos la operación de un día completo: cuota, pase de visita y bitácora de caseta.
Sin compromiso. Implementación acompañada y migración de padrón y saldos incluidas.