Comunicados y avisos
Avisa del corte de agua y sabe quién lo leyó
El comunicado sale del sistema, le llega a cada vivienda como notificación y queda publicado. Y a diferencia del grupo de WhatsApp, se sabe cuántas casas lo abrieron y a cuáles hay que recordarles.
El problema hoy
Cómo se resuelve esto sin un sistema
El grupo de WhatsApp del fraccionamiento empezó como una buena idea y terminó siendo el peor canal posible para lo que importa. El aviso del corte de agua se manda a las nueve de la noche y a las nueve y media ya está sepultado bajo cuarenta mensajes sobre un perro perdido. Al día siguiente media comunidad se queda sin agua y sin saber por qué.
El problema de fondo es que no hay constancia. Nadie puede afirmar que el aviso se dio. Cuando un vecino reclama que no le informaron de la asamblea o de la cuota extraordinaria, la administración no tiene con qué responder más que un capture del chat, y eso no prueba que la persona lo haya visto.
Y el canal está saturado por diseño. Un grupo con doscientas personas mezcla lo urgente con lo intrascendente, así que la gente lo silencia. Silenciar el grupo es una decisión razonable del vecino, pero deja a la administración sin ninguna forma confiable de alcanzarlo cuando de verdad hace falta.
Cómo funciona
Cómo sale un comunicado
Se escribe el aviso
Título, cuerpo y, si hace falta, un documento adjunto como la convocatoria de asamblea o el presupuesto.
Se elige a quién le llega
A toda la comunidad, a una etapa, a una torre o solo a las viviendas con adeudo. La segmentación sale del padrón.
Sale como notificación
Le llega a cada residente como push en su celular y queda publicado en el tablero de avisos de la comunidad.
Se mide el acuse
El sistema registra qué viviendas lo abrieron. A las que no, se les puede mandar un recordatorio sin volver a molestar a todos.
Queda el registro
El comunicado se conserva con su fecha, su alcance y su porcentaje de lectura. Es la prueba de que el aviso se dio.
Corte de agua programado
El jueves de 09:00 a 14:00 se suspende el suministro por mantenimiento a la cisterna. Les pedimos almacenar agua la noche anterior.
187 de 214 viviendas
87% lo abrió. A las 27 restantes les llega recordatorio push.
A detalle
Lo que hace el módulo, sin adjetivos
Cada punto es una función concreta que ya existe en el producto.
Acuse de lectura por vivienda
Se sabe cuántas viviendas abrieron el aviso y cuáles no. Es la diferencia entre suponer que la comunidad está informada y saberlo.
Segmentación desde el padrón
Por etapa, torre, calle, estado de la vivienda o situación de cuenta. No hay que armar listas a mano.
Notificación push y correo
El aviso llega al celular como notificación y, si la comunidad lo prefiere, también por correo. Nadie depende de abrir la app.
Recordatorio solo a quien falta
El segundo aviso se manda únicamente a las viviendas que no leyeron el primero, así el canal no se satura.
Documentos adjuntos
La convocatoria, el presupuesto o el plano de la obra viajan con el comunicado y quedan también en la carpeta de documentos.
Avisos programados
El comunicado se puede dejar listo y programar su salida, útil para recordatorios de cuota o de asamblea.
Tablero de avisos permanente
Los comunicados no se hunden. Quedan en un tablero ordenado por fecha que cualquier residente puede revisar cuando quiera.
Canal oficial separado del social
El grupo de WhatsApp puede seguir existiendo para la convivencia. Lo que es oficial sale por Ágora y queda con constancia.
Quién lo usa
Qué ve cada rol en este módulo
Lo que un rol no puede hacer es parte del diseño, no una limitación pendiente.
En el celular
Lo que hace el residente desde su celular
- Recibe el aviso como notificación push, sin depender del grupo.
- Abre el comunicado completo con su documento adjunto.
- Revisa el tablero de avisos anteriores cuando no se acuerda de una fecha.
- Consulta la convocatoria de asamblea con el orden del día.
Casa 118
$2,035
Vence el 10 de agosto
- Generar pase de visitaPara hoy o para una fecha
- Reservar el salónSábado 18:00 disponible
- Reportar una incidenciaCon foto y folio
Qué se conecta con qué
Los módulos que trabajan junto a este
Comparten el mismo padrón, los mismos folios y los mismos permisos, así que la información no se captura dos veces.
Documentos y actas
Reglamento, actas de asamblea y estados financieros en un solo lugar.
Incidencias y mantenimiento
Un reporte con folio y foto en lugar de un mensaje perdido en el grupo.
Padrón de residentes
Quién vive en cada vivienda, con quién contactar y desde cuándo.
Reservación de amenidades
El salón, la alberca y la cancha con calendario, reglas y depósito.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan de comunicados y avisos
Si te falta algo, en la demo lo revisamos con los datos de tu comunidad.
Ver todas las preguntas¿Cómo sé que el aviso llegó?
Por el acuse de lectura: el sistema registra qué viviendas abrieron el comunicado y te da el porcentaje. A las que no lo leyeron les puedes mandar un recordatorio sin volver a escribirle a toda la comunidad.
¿Reemplaza al grupo de WhatsApp?
Reemplaza al grupo como canal oficial, que es donde el grupo falla. Para la convivencia diaria el grupo puede seguir existiendo; lo que necesita constancia sale por Ágora.
¿Puedo mandar un aviso solo a una parte de la comunidad?
Sí. Puedes segmentar por etapa, torre, calle o por situación de cuenta, y la lista se arma sola desde el padrón.
¿El residente puede responder un comunicado?
El comunicado es un canal de la administración hacia la comunidad, no un chat. Cuando algo requiere respuesta, el camino es una incidencia con folio, que sí tiene seguimiento.
¿Sirve como constancia legal de que se avisó?
Queda registro de la fecha de envío, el alcance y qué viviendas lo abrieron, lo cual es mucho más de lo que da un mensaje en un grupo. Si necesitas una notificación con validez legal específica, consúltalo con tu abogado.
¿Se pueden programar recordatorios de cuota?
Sí. Puedes programar un aviso antes de la fecha límite y dirigirlo solo a las viviendas con saldo pendiente.
Siguiente paso
Ve Ágora con los datos de tu comunidad
Agenda 20 minutos. Cargamos tu padrón de muestra y te mostramos la operación de un día completo: cuota, pase de visita y bitácora de caseta.
Sin compromiso. Implementación acompañada y migración de padrón y saldos incluidas.